Người gửi: Đinh văn Tạ, Gửi tới: Ban Xã hộiTiêu đề: Cục xuất nhập cảnh thực hiện Cải cách hành chính trong lĩnh vực đổi và gia hạn hộ chiếu.
Tôi thực sự rất hài lòng về phương thức làm việc của Cục xuất nhập cảnh – Bộ Công an về việc gia hạn và đổi hộ chiếu. Một người công dân nào trong đời cũng có lúc phải đi làm công việc có liên quan đến những thủ tục giấy tờ (thủ tục hành chính): khai sinh, nhà đất, điện nước, cấp đổi giấy phép lái xe, hộ chiếu….
Trước đây nói đến xuất cảnh ai cũng ngại đến việc xin cấp, đổi, gia hạn hộ chiếu. Nhưng đến nay tôi thấy công việc đó quá đơn giản. Cái đơn giản đó chỉ có thể là do sự đổi mới Cải cách hành chính thực sự của Cục Xuất nhập cảnh – Bộ Công an. Đó là: phong cách làm việc khoa học, thủ tục đơn giản, thông báo hướng dẫn rõ ràng, trả kết quả nhanh, chính xác. Nếu Bạn chỉ đổi (cần 2 ảnh+CMND+ hộ chiếu) và gia hạn hộ chiếu (cần 1 ảnh+CMND+hộ chiếu), tới Cục xuất nhập cảnh sẽ có bảng thông báo ngay tại cửa rất rõ ràng và được bàn tiếp nhận phát cho tờ khai miễn phí, bạn chỉ cần khai và ký tên và nộp lại, rồi lấy giấy hẹn sau 5 ngày làm việc, bạn đem giấy hẹn đến nhận kết quả mà không cần bất kỳ một giấy tờ nào khác hoặc không phải lấy xác nhận của phường, hoặc cơ quan.
Khi đi nhận kết quả nhớ mang theo tiền 100.000 đồng (đối với gia hạn hộ chiếu) và 200.000đồng(đối với trường hợp đổi hộ chiếu). Nếu bạn bị mất giấy hẹn hoặc bị nát sẽ được nhân viên hướng dẫn tận tình cách làm đơn để nhận hộ chiếu ngay (dĩ nhiên bạn phải mang CMND và phải chính chủ, nếu không phải có giấy uỷ quyền hợp lệ).
Tôi có va chạm về những thủ tục hành chính rất nhiều nhưng tôi chưa thấy nơi nào tốt như ở đây; ở đây đơn giản hơn cả đổi giấy phép lái xe vì đổi giấy phép lái xe mà phải cần những thứ giấy tờ không cần thiết, như: xác nhận của phường vào đơn, mặc dù phường chỉ xác nhận là có hộ khẩu thường trú tại đó thôi, trong khi đó vẫn phải mang hộ khẩu gốc, photo hộ khẩu, photo CMND, trong khi đó đã cầm theo cả 1 túi hồ sơ gốc và đương nhiên phải đi khám sức khoẻ nơi chỉ định. Sau khi đổi giấy phép mới, giấy phép cũ cắt góc vẫn phải giữ kẹp vào túi hồ sơ. Cái túi hồ sơ gốc đó cứ ngày một dày lên; thời gian trả kết quả lâu (15-20 ngày).
Đây cũng là một trong những nơi đáng để các cơ quan hành chính khác học tập về mọi mặt trong việc giải quyết các thủ tục hành chính.
Để tạo điều kiện cho những người ở tỉnh xa đỡ tốn kém đi lại, chờ đợi và những người cần có kết quả nhanh, tôi đề nghị Cục có thể thu thêm tiền phí, chẳng hạn: Trả nhanh sớm 1 ngày thêm 50.000 đồng; phí trả thêm này cũng được niêm yết công khai tránh “tiêu cực” hoặc “cò mồi”. Tiền thu phí thêm để tạo nguồn thu nhập thêm cho nhân viên và đầu tư trang thiết bị, máy móc; nếu được như vậy tôi nghĩ rằng: sẽ được mọi người ủng hộ vì nó minh bạch và công khai.
Đinh Văn Tạ
